Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO — SQUIBO TOYS

Termini e Condizioni Generali

Accettiamo richieste di reso entro 15 giorni naturali dalla data di ricezione confermata dell'ordine. Trascorso tale termine, nessuna richiesta di reso sarà accettata in nessuna circostanza.

Affinché un reso sia ammesso, l'articolo dovrà soddisfare tutti e ciascuno dei seguenti requisiti contemporaneamente:

  • Essere nella sua confezione originale, completamente chiusa e non aperta

  • Non essere stato utilizzato, maneggiato né alterato in alcun modo

  • Conservare tutte le etichette, sigilli e imballaggi originali intatti

  • Essere accompagnato dalla ricevuta o prova d'acquisto originale

Il mancato rispetto di una qualsiasi di queste condizioni sarà motivo sufficiente per rifiutare il reso in modo definitivo.

Procedura Obbligatoria

Non sarà accettato nessun articolo restituito senza previa autorizzazione scritta. Per avviare il processo, il cliente dovrà contattarci all'indirizzo squibotoys@gmail.com prima di effettuare qualsiasi spedizione. Squibo Toys valuterà la richiesta e, se approvata, fornirà un'etichetta di spedizione e istruzioni specifiche. Qualsiasi spedizione effettuata senza tale autorizzazione sarà rifiutata e non darà diritto ad alcun rimborso.

L'indirizzo per il reso verrà comunicato esclusivamente al momento dell'approvazione della richiesta.

Danni, Difetti ed Errori di Spedizione

Il cliente ha l'obbligo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo per articolo difettoso, danneggiato o errato dovrà essere notificato a squibotoys@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione, allegando fotografie come prova. Squibo Toys non si ritiene responsabile per reclami effettuati oltre tale termine.

Articoli Esclusi dal Reso

Non sono accettati resi per i seguenti articoli, senza eccezioni:

  • Articoli in offerta, promozione o liquidazione

  • Carte regalo

  • Prodotti deperibili, personalizzati o su misura

  • Prodotti per la cura personale o l'igiene

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Cambi

Squibo Toys non effettua cambi diretti. Per ottenere un articolo diverso, il cliente dovrà completare il processo di reso ed effettuare un nuovo acquisto separatamente, soggetto a disponibilità.

Periodo di Recesso — Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, i clienti con consegna all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE. Tale diritto si applica esclusivamente se l'articolo viene restituito nelle stesse condizioni richieste nella sezione delle condizioni generali.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, Squibo Toys notificherà al cliente l'approvazione o il rifiuto del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Squibo Toys non si ritiene responsabile per eventuali ritardi aggiuntivi imputabili all'istituto bancario o all'emittente della carta del cliente.

Se trascorsi 15 giorni lavorativi dall'approvazione il rimborso non risulta accreditato, il cliente potrà contattarci all'indirizzo squibotoys@gmail.com.